#ACONTEÇAOQUEACONTECER. BMW TELESERVICES.

Quando é necessária manutenção ou em caso de avaria, a chamada BMW TeleServices disponibiliza-lhe a si e ao Ponto de Serviço Autorizado BMW da sua preferência toda informação relevante sobre o veículo. Mesmo antes de o seu Ponto de Serviço Autorizado BMW lhe telefonar para marcar a visita, este já conhece o estado do seu veículo, pode encomendar peças de substituição e está perfeitamente preparado para responder aos requisitos individuais do seu veículo. Isto também encurta o tempo de espera durante a visita.

Além disso, o sistema identifica a necessidade de um trabalho de manutenção imprevisto numa fase inicial, como o desgaste dos travões. A informação necessária é partilhada para que tais necessidades sejam colmatadas atempadamente. Já não necessita de se preocupar com nenhum destes assuntos e o seu BMW estará sempre em perfeito estado.

Para entrar em contacto consigo e preparar uma visita, o Ponto de Serviço Autorizado da sua preferência pode ativar e recolher os dados do seu veículo atuais a partir da chamada BMW TeleServices e enviar mensagens, como lembrete de uma marcação, para o seu veículo.

Visão geral das vantagens do cliente.
Beneficie de mais conforto e eficiência:

• Deteção automática de requisitos do Serviço
  
• Transferência direta de dados do Serviço relevantes para a BMW
  
• O Ponto de Serviço Autorizado da sua preferência pode aceder aos dados do Serviço relevantes
  
• Lembrete automático de marcações do Serviço
  
• Preparação otimizada e manutenção mais eficaz
  
• Visitas mais curtas ao Ponto de Serviço Autorizado

No caso de uma avaria, garantimos que recebe a melhor ajuda possível: pode contactar o Serviço de Assistência em Estrada BMW diretamente do veículo ao selecionar a Assistência BMW no menu do BMW ConnectedDrive através do iDrive. Todos os dados relevantes sobre o estado do veículo e a sua localização atual são transmitidos imediatamente ao Serviço Móvel e uma ligação por voz é estabelecida. Os especialistas irão resolver pequenas falhas remotamente ou então providenciar ajuda no local.

Após o seu consentimento, os veículos com a mais recente geração do iDrive estarão aptos a responder a uma solicitação dos dados necessários e permitir que esta informação seja transmitida remotamente. Assim, o agente do Call Centre da Assistência em Estrada pode ter acesso aos dados do veículo, mesmo se tiver entrado em contacto por telefone.

Em alternativa, pode iniciar o processo de assistência em estrada a partir da aplicação BMW. Também neste caso, a linha de apoio da assistência irá receber toda a informação necessária para lhe proporcionar o melhor suporte possível.

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Em caso de avarias ou de problemas de funcionamento, pode confiar nos conhecimentos dos nossos técnicos para o ajudar a diagnosticar os problemas.

• Diagnóstico remoto rápido e preciso
  
• Manutenção remota de determinadas avarias
  
• Assistência especializada a qualquer momento e em qualquer situação
  
• Manutenção com preparação otimizada, se necessário

A inovadora chamada em caso de acidente oferece suporte profissional em caso de pequenos acidentes nos quais o airbag não dispare. No entanto, os sensores continuam a permitir que o seu veículo detete os danos e o informe através de um aviso no visor do iDrive. Tudo o que necessita de fazer é pressionar um botão, e os especialistas no Call Centre da Assistência em Estrada estarão disponíveis para lhe oferecer assistência profissional e especializada. Se o seu veículo estiver em condições para seguir viagem, terão todo o prazer em lhe agendar uma marcação no Concessionário mais próximo. Caso contrário, irão organizar um serviço de recuperação.

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• Deteção automática de acidente
• Um clique para obter assistência
• Transmissão automática da localização
  
• Apoio imediato da BMW
  
• Serviço de reboque gratuito
  
• Marcação num Ponto de Serviço Autorizado BMW